1、欺诈行为：欺诈行为是指利用欺骗手段谋取不正当利益的行为，例如欺诈银行卡、捏造证明。
2、失信行为：失信行为是指不能履行责任或义务，例如拖欠工资、发票作假。
3、侵权行为：侵权行为是指以口头或行动的形式侵犯其他人的合法权益，例如商标侵权、知识产权侵权。

百胜企业道德与社会责任感案例(反例)

百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团，在全球110多个国家和地区拥有超过

35,000家连锁餐厅和100多万名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、小肥羊、东方既白、塔可钟、A&W及Long JohnSilver's(LJS),分别在烹鸡、比萨、火锅、中式快餐、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一-。

但是，在2013年，经监督抽检查实，百胜餐饮集团的部分鸡肉存在原料兽药残留超标，针对于“药残鸡”事件，在爆发一个半月之后，百胜集团中国CEO终于出面道歉了。然而，这份充满官样文章的道歉不仅迟到，而且缺乏诚意，避重就轻，并没有就消费者的关切进行回应。百胜集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼的这封道歉信,对企业自身存在的监管不力、沟通不畅等问题只言片语草草带过，只是提出四项承诺:坚持自检、结果及时通报主管部门、强化供应商队伍建设、提高供应商养殖和管理水平。且不谈这些承诺百胜今后是否能做到，单从字面.上来看, 四项承诺中，三条指向供货商，推脱责任的嫌疑十分明显，完全不像是一一个跨国企业应有的态度。

此外，既然是道歉，就应当给已经受到伤害的消费者一一个说法。然而，百胜不仅对已经发生的食品安全问题避而不谈, 也没有就消费者受到的损失提出具体解决方案。面向未来的道歉信，无法弥补过去发生的错误，更无法体现企业自身的良知。在这封道歉信里，我们看不到百胜的反省，也看不到信里所说的“诚挚”真诚”。 套用原话来说，这封道歉信“令人遗憾”。

在态度背后，是更深层次的企业道德问题。百胜的表现让人想到一个词:店大欺客。这个词用在百胜和肯德基身.上，并不过分。在食品安全问题.上，百胜已经有多次“前科”，肯德基近年先后曝

出"苏丹红”“豆浆门]”"老油i门”和“药残鸡”等丑闻，但一次次道歉之后，新的食品安全问题还是接=连三地发生。这充分说明，百胜并没有从中吸取教训，更没有将中国消费者的权益放在心上。

案例分析:企业的道德与社会责任问题，正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到，公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。现在，令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁，而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来。信任对品牌的成功具有至关重要的作用。

以下是一个关于企业管理道德的案例：

某公司在招聘人员时，将招聘条件写得非常明确，其中规定了应聘者需要具备一定的工作经验和专业技能。其中一名应聘者虽然工作经验较为缺乏，但专业知识和技能非常突出。在经过面试后，公司发现这名应聘者的实际工作能力远远超过了其他应聘者，但同时也发现他的工作经验不足。在这种情况下，公司面临着两难的抉择：是否应该录用这名应聘者？

在这个案例中，公司管理者需要考虑到企业管理道德的问题，以及对企业的长远发展和员工的公平性考虑。如果公司选择不录用这名应聘者，虽然符合招聘条件，但同时也会失去这名应聘者的专业技能和能力，对公司的发展产生负面影响。而如果公司决定录用这名应聘者，也会对其他应聘者不公平，同时也可能会对公司的声誉和管理制度产生负面影响。在这种情况下，公司管理者需要用道德和职业操守来衡量和决策，寻求最优的解决方案，确保公司的长期利益和员工的公平性。